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En temps normal, à partir de l'e-mail de confirmation d'envoi de votre commande, les produits sont livrés dans un délai de cinq jours ouvrés par le transporteur Colissimo et de deux jours ouvrés par Chronopost. Le délai de livraison n’inclut pas les dimanches et les jours fériés. Ce délai peut s’allonger de deux jours pour la Corse.
Le lien de suivi est disponible dans votre e-mail de confirmation d'envoi de commande et dans votre rubrique « Votre compte », « Vos commandes ».
Les commandes contenant des flacons aux abeilles personnalisés vous seront livrées dans un délai indicatif de 6 jours ouvrés.
Nos transporteurs protègent la santé de leurs livreurs et celle de nos clients. Pour cela, ils respectent les gestes barrière (dépôt du colis devant la porte ou en boîte aux lettres).
Si toutefois vous n’avez toujours pas reçu votre colis dans des délais raisonnables, nous vous invitons à contacter notre Service Client.
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Où puis-je trouver l'historique de mes commandes une fois connecté ?
Une fois connecté à votre compte, vous pouvez accéder à l'historique de vos commandes en cliquant sur votre profil, puis sur "Historique des commandes".
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons différentes options de livraison, y compris la livraison Cilissimo et Mondial Relay. Les détails seront affichés lors du processus de commande.
À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 65 euros.En France métropolitaine.
Comment sont calculés les frais de port ?
Les frais de port sont calculés en fonction du lieu de réception du colis et seront affichés au moment de la validation de votre commande.
Tous vos produits sont-ils bio d'origine naturelle ?
Oui, tous nos produits sont formulés avec des ingrédients d'origine naturelle et certifiés biologiques.
Comment sélectionnez-vous vos ingrédients pour garantir leur naturalité ?
Nous sélectionnons soigneusement nos ingrédients en nous appuyant sur des normes strictes de qualité et de durabilité, garantissant ainsi leur naturalité et leur efficacité.
Qu'est-ce qui distingue vos produits bio des autres sur le marché ?
Nos produits se distinguent par leur formulation exclusive, qui associe les bienfaits des ingrédients naturels à des avancées scientifiques, offrant ainsi des résultats exceptionnels pour la peau.
Comment protégez-vous la confidentialité de mes données personnelles ?
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et mettons en place des mesures de sécurité strictes pour garantir leur confidentialité. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Quels sont mes droits d'accès à mes données personnelles ?
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer à tout moment. Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre service clientèle.
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Lorsque vous passez à la caisse, saisissez simplement votre code promo dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Appliquer" pour bénéficier de la réduction.
Quels sont les avantages du code promo de bienvenue "WELCOME10" ?
Le code promo "WELCOME10" offre une réduction de 10% sur votre première commande et est utilisable une seule fois par client.
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